已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，可在此基礎(chǔ)上定制開(kāi)發(fā)，歡迎來(lái)電：151 1127 5288
一、行業(yè)背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技的發(fā)展推進(jìn)，智慧物業(yè)是物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)，部分已在物業(yè)管理中產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但也存在著這樣或那樣的問(wèn)題。同時(shí)本人認(rèn)為物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以產(chǎn)生微妙的火花。
二、物業(yè)管理系統(tǒng)的行業(yè)痛點(diǎn)：雖然智慧化的物業(yè)管理是一種趨勢(shì)，但是也存在著部分物業(yè)公司為了做系統(tǒng)而做的情況，操作復(fù)雜麻煩。
三、開(kāi)發(fā)目的：
1、服務(wù)：提升物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，為業(yè)主提供全天候、規(guī)范化、多維度、高品質(zhì)的管家式服務(wù)。
2、品牌：為友阿高端住宅的品牌效應(yīng)做服務(wù)，提升品牌檔次。
3、管理：便于各地物業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理，及績(jī)效考核。
4、降本增效：通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)提升工作效率、降低物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本。
四、開(kāi)發(fā)要求：在充分了解用戶需求、行業(yè)痛點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展方向的情況下開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)。
五、開(kāi)發(fā)總體思路“深入淺出”：
1、管理系統(tǒng)前端要“淺出”：面對(duì)軟件使用者（住戶、物業(yè)從業(yè)者、用戶等）等文化水平不一，要求系統(tǒng)操作界面簡(jiǎn)單、操作路徑要短、方便使用者使用。避免為了做系統(tǒng)而做系統(tǒng)，做確實(shí)可實(shí)際應(yīng)用的系統(tǒng)。微信的功能原來(lái)的QQ都有，但是自從有了功能界面簡(jiǎn)便的微信用戶使用量迅速擴(kuò)大。
2、管理系統(tǒng)后臺(tái)要“深入”：充分利用電子信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算做智慧物業(yè)。實(shí)際上前端簡(jiǎn)單、快速、高效更需要后臺(tái)的硬件、軟件的強(qiáng)力支持，微信這款軟件也是其中最好的例子。
六、實(shí)施思路：基于軟件開(kāi)發(fā)的流程、網(wǎng)絡(luò)安全、一人全棧開(kāi)發(fā)等情況下做以下實(shí)施思路：分實(shí)施點(diǎn)、分系統(tǒng)、分步驟開(kāi)發(fā)，不一次性想當(dāng)然的做大而全的開(kāi)發(fā)，在實(shí)踐檢驗(yàn)中快速迭代開(kāi)發(fā)實(shí)施。
1、分實(shí)施點(diǎn)：比如選一個(gè)商場(chǎng)或住宅先行試點(diǎn)測(cè)試系統(tǒng)的可行性、實(shí)用性。再逐步開(kāi)推廣實(shí)施。
2、分系統(tǒng)：面向住宅、商場(chǎng)用戶的系統(tǒng)與面向物業(yè)公司內(nèi)部管理的系統(tǒng)分開(kāi)設(shè)計(jì)。
3、分步驟：先做軟件系統(tǒng)、再對(duì)接硬件系統(tǒng)。單獨(dú)的某個(gè)系統(tǒng)分軟件功能迭代開(kāi)發(fā)。軟件中的二八定律：80%用戶只使用了20%功能。先集中精力開(kāi)發(fā)20%的重點(diǎn)功能，再逐步完善其它80%的功能。
七、功能說(shuō)明
（一）、前端系統(tǒng)（供訪客瀏覽、操作）
1、品牌展示：
A、短視頻內(nèi)容（項(xiàng)目宣傳片、品牌形象片）
B、品牌logo
C、項(xiàng)目形象圖片
D、項(xiàng)目概覽： ①項(xiàng)目簡(jiǎn)介
②周邊配套（大型商超、學(xué)校、醫(yī)院、公園、交通樞紐、集貿(mào)市場(chǎng)）
③物業(yè)服務(wù)體系（物業(yè)簡(jiǎn)介、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程）
④交通導(dǎo)航：位置信息（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到導(dǎo)航軟件）、公共交通指引
2、線上服務(wù)：
Banner: 資訊公告板：節(jié)日祝福、活動(dòng)公告、應(yīng)急公告
（應(yīng)急信息通告板塊：停水停電通知、惡劣天氣預(yù)警、小區(qū)設(shè)施維護(hù)通知等）
①物業(yè)繳費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)（綁定房屋） 車位租金（綁定車位）車位管理費(fèi)（綁定車位）
②停車?yán)U費(fèi)：（臨時(shí)車?yán)U費(fèi)）手動(dòng)輸入車牌、車閘口掃碼車牌自動(dòng)填入、無(wú)牌車的情況
②物業(yè)報(bào)修：水電故障、電梯故障、房屋滲漏、外墻脫落、墻體開(kāi)裂、其他報(bào)修
以上以表單形式，表單內(nèi)容包含：報(bào)修人、聯(lián)系電話（如果是業(yè)主應(yīng)自動(dòng)填充信息）、樓棟號(hào)、房間號(hào)、問(wèn)題簡(jiǎn)述、圖片補(bǔ)充
③咨詢建議（以表單形式，表單內(nèi)容包含：聯(lián)系人、聯(lián)系電話（如果是業(yè)主應(yīng)自動(dòng)填充信息）、樓棟號(hào)、房間號(hào)、咨詢建議內(nèi)容、圖片補(bǔ)充）
④客服電話（跳轉(zhuǎn)到撥號(hào)界面）
⑤商城板塊（用有吸引力的商品或者活動(dòng)圖片做為廣告口，點(diǎn)擊接入成熟的社區(qū)微信商城，按點(diǎn)擊量商城供應(yīng)方給物業(yè)收益。）
⑥增值服務(wù)：精細(xì)保潔、廚衛(wèi)清潔、窗簾清洗、開(kāi)鎖服務(wù)、臨時(shí)看護(hù)、家電安裝維修、空調(diào)清洗、搬家搬運(yùn)、場(chǎng)地租用（目前這個(gè)功能實(shí)際上是一個(gè)表單提交系統(tǒng)，只提供第三方公司的業(yè)務(wù)信息、電話。）
應(yīng)有免責(zé)條款：僅提供信息公告，對(duì)服務(wù)供、求雙方不具任何法律責(zé)任。
3、門(mén)禁系統(tǒng)：
打通小區(qū)出入口、單元口門(mén)禁，電梯分層管理梯控系統(tǒng)。以手機(jī)端展示二維碼，門(mén)禁讀取器掃描，比對(duì)成功后自動(dòng)放行?；蛘呃檬謾C(jī)的藍(lán)牙、NFC功能，近距離感應(yīng)讀取數(shù)據(jù)。
①已登錄住戶，點(diǎn)擊該功能后直接展示二維碼，無(wú)需重復(fù)身份驗(yàn)證。
②新訪客，點(diǎn)擊后跳出信息登記表（訪客姓名、手機(jī)號(hào)、訪問(wèn)樓棟），填表后跳出臨時(shí)訪客二維碼。臨時(shí)二維碼僅可單次使用，或者時(shí)效為8-12小時(shí)，超時(shí)失效重新申請(qǐng)。
③住戶可為訪客申請(qǐng)臨時(shí)二維碼。
4、個(gè)人資料：
A、業(yè)主信息：
①業(yè)主個(gè)人信息
②房屋信息
③住戶信息
④車位信息
⑤車輛信息
包含多維度的與業(yè)主關(guān)聯(lián)的信息
B、物業(yè)繳費(fèi)記錄
C、物業(yè)文檔
D、隱私協(xié)議
E、關(guān)于我們
F、我的預(yù)約&報(bào)修
（二）、后端系統(tǒng)（供管理員進(jìn)行信息發(fā)布、用戶管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出）
1、項(xiàng)目介紹管理
2、資訊管理：①節(jié)假日祝福
②應(yīng)急信息通告模板：停水停電通知、惡劣天氣預(yù)警、小區(qū)設(shè)施維護(hù)通知等
3、用戶管理：房屋、戶主、住戶信息管理，戶主與住戶皆需綁定房屋戶號(hào)。
4、門(mén)禁系統(tǒng)管理：門(mén)禁權(quán)限的設(shè)置，以及門(mén)禁通行記錄查詢。
5、物業(yè)維修管理：接收?qǐng)?bào)修信息、反饋報(bào)修進(jìn)度、報(bào)修完成確認(rèn)。
6、停車場(chǎng)系統(tǒng)管理：①月租車收費(fèi) ②臨時(shí)車收費(fèi) ③車輛通行權(quán)限設(shè)置
7、物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)管理：①物業(yè)管理費(fèi) ②車位管理費(fèi) ③其他繳費(fèi) ④到期催繳提醒
能批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成Excel表單。
8、消息推送管理： ①物業(yè)催繳通知（單獨(dú)推送）②繳費(fèi)成功通知（單獨(dú)推送）③應(yīng)急通知（群發(fā)）
④節(jié)日問(wèn)候（群發(fā)）群發(fā)推送需要審核，審核之后才能發(fā)出。群發(fā)權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格受控。
三、用戶角色及權(quán)限
1、物業(yè)人員（管理員應(yīng)分等級(jí)，可以設(shè)置不同權(quán)限）
2、業(yè)主（分戶主與住戶，權(quán)限不同，戶主、住戶應(yīng)綁定房屋戶號(hào)）
3、游客（主要實(shí)現(xiàn)停車?yán)U費(fèi)、訪客門(mén)禁登錄等）
其它：
1、業(yè)主與住房分別有哪些權(quán)限：
A\住戶提交維修信息，戶主可以知道。
B\房屋的物業(yè)管理費(fèi)、各項(xiàng)費(fèi)用。不管是戶主交的，還是住戶交的信息都要通知到戶主。交費(fèi)的人也會(huì)有記錄。
C\戶主可以修改、注銷住戶信息。加物業(yè)審核環(huán)節(jié)。
D\戶主自己不能注銷信息，修改房屋信息。
2、原來(lái)物業(yè)管理程序是什么樣的：物業(yè)管理程序名稱、單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版
3、主要是對(duì)人、車輛的管理
3、短信驗(yàn)證碼（注冊(cè)、密碼找回）
4、批量提交表單：交費(fèi)表單、入住信息
5、數(shù)據(jù)備份機(jī)置：第一種：需保存到本地服務(wù)器。第二種：導(dǎo)出excel文檔。
6、有可能一個(gè)業(yè)主在一個(gè)小區(qū)有多套房屋。一對(duì)多（業(yè)主有多套房）
